Lebenslange Garantie – AGB

Unsere Verpflichtung

Bei Montane fertigen wir Ausrüstung, die Bestand hat – entwickelt, um weiter und schneller zu gehen und ein Leben voller Abenteuer zu überdauern. Unsere „Guaranteed for Life“-Garantie ist unser Versprechen, jedes Produkt, das aufgrund eines Herstellungsfehlers versagt, für die erwartete Lebensdauer des Produkts zu reparieren oder zu ersetzen. Die endgültige Entscheidung liegt in unserem Ermessen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Was „lebenslange Garantie“ bedeutet

    „Guaranteed for Life“ deckt Ihr Montane-Produkt gegen Material- oder Verarbeitungsfehler während der funktionalen Lebensdauer des Produkts ab, nicht während der Lebensdauer des Eigentümers.

    Wenn ein Produkt aufgrund seiner Herstellung versagt, reparieren wir es kostenlos.​
    Wenn es nicht repariert werden kann, ersetzen wir es durch dasselbe oder das nächstgelegene gleichwertige Modell.​
    Wenn das Problem durch normale Abnutzung, Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde, können wir Ihnen dennoch über unseren Montane-Reparaturservice zu angemessenen Kosten weiterhelfen.​

  • Was ist abgedeckt?

  • Was nicht abgedeckt ist

  • Reparaturen zuerst

  • So reichen Sie einen Anspruch ein

Definition der Lebensdauer

Die „Lebensdauer“ eines Montane-Produkts bezieht sich auf die zu erwartende Nutzungsdauer, basierend auf den verwendeten Materialien, der Konstruktion und dem Verwendungszweck. Die nachstehenden Angaben dienen lediglich als Richtlinie; Produkte, die beruflich oder sehr intensiv genutzt werden, können eine kürzere Lebensdauer haben.

Wasserdichte Shells & Isolationsjacken - 5-10 Jahre
Bei entsprechender Pflege und regelmäßiger Nachimprägnierung

Softshells & Hosen - 3-7 Jahre
Abhängig von der Nutzungshäufigkeit

Rucksäcke - 8-10 Jahre
Oft reparabel (nach Prüfung)

Zubehör - 3-5 Jahre
Oft reparabel (nach Prüfung)



Baselayer & Fleece - 3-5 Jahre
Normaler Materialverschleiß ist zu erwarten

*Dies sind Richtwerte, keine Grenzwerte – wir prüfen jeden Fall fair und individuell.

Beispielszenarien

Mangelhafte Nähte - Abgedeckt
Kostenlose Reparatur oder Ersatz

Stoffriss durch Fels oder Steigeisen - Nicht abgedeckt
Reparatur zu angemessenen Kosten möglich

Wasserdichte Delaminierung nach 4 Jahren - Abgedeckt
Kostenlose Reparatur oder Ersatz

Jacke verliert nach vielen Wäschen die DWR-Imprägnierung (Abperleffekt) - Nicht abgedeckt
Nachimprägnierung empfohlen

Naht löst sich bei leicht genutztem Rucksack - Abgedeckt
Kostenlose Reparatur

FAQs

  • Muss ich mein Produkt registrieren?

    Nein, ein Kaufnachweis von einem autorisierten Montane-Händler oder einer autorisierten Website ist ausreichend.

  • Ist „Lebenslange Garantie“ dasselbe wie ein lebenslanger Ersatzanspruch?

  • Was ist, wenn ich es gebraucht gekauft habe?

  • Wie lange dauern die Reparaturen?

  • Was passiert, wenn das Produkt eingestellt wird?

  • Kann ich mein Produkt auch dann reparieren lassen, wenn es nicht mehr unter Garantie steht?

Unser Leitbild

„Lebenslange Garantie“ ist nicht nur eine Richtlinie, es ist ein Versprechen. Jedes Montane-Produkt ist auf Langlebigkeit ausgelegt und wird durch einen Service unterstützt, der es so lange wie möglich im Einsatz hält. Denn genau dafür wurde es gebaut.

Kontakt Montane Garantie- & Reparaturteam
E-Mail: warranty@montane.com