Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Website wird Ihnen von MONTANE Ltd ("Montane" oder "wir" oder "uns") zur Verfügung gestellt. Alle Rechte, einschließlich des Urheberrechts, am Inhalt der Website liegen bei Montane oder werden von Montane kontrolliert.
Montane und seine verbundenen Unternehmen bieten Ihnen den Zugang zur Website und den Verkauf ihrer Produkte vorbehaltlich der auf dieser Seite dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Wenn Sie Kommentare oder Fragen zu dieser Website haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Mit dem Kauf von Montane-Produkten auf der Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Ihr Konto
Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts zu wahren und den Zugang zu Ihrem Computer zu beschränken, um unbefugte Zugriffe auf Ihr Konto zu verhindern. Sie erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über Ihr Konto oder Passwort stattfinden. Sie sollten alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort vertraulich und sicher aufbewahrt wird, und uns unverzüglich informieren, wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Passwort einer anderen Person bekannt geworden ist oder in unbefugter Weise verwendet wird oder wahrscheinlich verwendet wird. Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben, die Sie uns zur Verfügung stellen, korrekt und vollständig sind, und informieren Sie uns unverzüglich über Änderungen Ihrer bei der Registrierung gemachten Angaben. Die Website verkauft Produkte nur an Personen, die mit einer Kreditkarte, Debitkarte oder einer gültigen Geschenkkarte bezahlen können. Wenn Sie unter sechzehn (16) Jahre alt sind, dürfen Sie die Website nur mit der ausdrücklichen Erlaubnis und unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen. Montane behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang zur Website zu verweigern, Konten zu kündigen, Inhalte zu entfernen oder zu ändern oder Bestellungen zu stornieren. Wenn wir eine Bestellung stornieren, entstehen Ihnen keine Kosten.
Datenschutz
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, in der zusammen mit dem unten stehenden Abschnitt zur Betrugsprävention erläutert wird, wie die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet werden.
Unser Vertrag
Wenn Sie eine Bestellung für ein Produkt auf der Website aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen und die Details Ihrer Bestellung enthalten sind. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Kauf eines Produkts dar, das von uns angenommen wird, wenn wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir den Eingang der Bestellung bestätigen (die Bestellbestätigungs-E-Mail). Eine solche Annahme ist zu dem Zeitpunkt vollständig, zu dem wir Ihnen die Bestellbestätigungs-E-Mail senden. Mit der Aufgabe einer Bestellung versuchen Sie, einen Vertrag mit Montane abzuschließen.
Dieser Vertrag ist rechtlich bindend, sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, Ihre Bestellung von uns akzeptiert wurde und wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail gesendet haben.
Montane behält sich das Eigentum an den Produkten vor, bis die vollständige Zahlung durch Sie erfolgt ist und bei Montane eingegangen ist.
Montane behält sich das Recht vor, Bestellungen vor dem Versand einer Sicherheitsprüfung zu unterziehen. Montane liefert seine Produkte nur an die auf der Website aufgeführten Standorte.
Betrugsprävention, Betrugsüberprüfung sowie Alters- und Identitätsprüfung
Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung geben Sie an, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Sie willigen ausdrücklich ein, dass Ihre personenbezogenen Daten von uns, unseren externen Dienstleistern und Betrugspräventionsagenturen (wie unten näher beschrieben) zu den folgenden Zwecken verwendet werden dürfen. Sie sollten Ihre Bestellung nicht bestätigen, wenn Sie mit dieser Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nicht einverstanden sind. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte vor Abschluss Ihres Kaufs an helpdesk@montane.co.uk.
Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihrer Anschrift sowie Ihrer Bankkonto- und Kartenzahlungsdaten, werden zur Betrugsprävention, Betrugsüberprüfung sowie zur Alters- und Identitätsprüfung verwendet. Diese personenbezogenen Daten können an Betrugspräventionsagenturen (FPAs) weitergegeben und von diesen zu all diesen Zwecken verwendet werden. Diese Agenturen können Aufzeichnungen darüber führen, sofern dies nach dem Data Protection Act 2018 (in der jeweils geltenden Fassung) zulässig ist. Diese personenbezogenen Daten werden auch an Dritte weitergegeben, die uns Betrugspräventions-, Betrugsüberprüfungs- sowie Alters- und/oder Identitätsprüfungsdienste zur Verfügung stellen.
Im Rahmen dessen können wir folgende Aufzeichnungen über Sie prüfen:
Unsere eigenen Aufzeichnungen
Aufzeichnungen von Dritten, die Dienstleistungen für uns erbringen; und
Aufzeichnungen bei Betrugspräventionsagenturen (FPAs).
Die oben beschriebenen Prüfungen können die Bewertung und Überprüfung der Identität umfassen, um Betrug zu verhindern und aufzudecken. Die Informationen, die wir von Dritten, die Dienstleistungen für uns erbringen, und von FPAs erhalten, helfen uns bei der Entscheidung, ob wir Zahlungen von Ihnen über unsere Website(s) akzeptieren und ob wir den Zahlungsvorgang über unsere Website(s) abschließen wollen.
Wie oben erläutert, können personenbezogene Daten über Sie von uns an FPAs gesendet und von diesen aufgezeichnet werden. Darüber hinaus können wir Details zu den von Ihnen getätigten Zahlungen an FPAs weitergeben. All diese Informationen können von den FPAs an andere Organisationen weitergegeben werden, damit diese ähnliche Prüfungen zur Betrugsprävention, Betrugsüberprüfung sowie Alters- und Identitätsprüfung gegen Sie durchführen können, auch im Rahmen von Online-Transaktionen oder auf andere Weise. Aufzeichnungen bleiben bis zu 6 Jahre nach Durchführung der Prüfungen gespeichert.
Wenn Sie uns falsche oder ungenaue Informationen über sich geben und wir den Verdacht auf betrügerische Zahlungen und/oder Identitätsbetrug haben, werden wir dies aufzeichnen und diese Informationen möglicherweise auch an FPAs und andere an der Kriminalitäts- und Betrugsprävention beteiligte Organisationen weitergeben. Wir und andere Organisationen können auf Informationen zugreifen und diese verwenden, die sich auf Sie beziehen und von FPAs in anderen Ländern aufgezeichnet wurden.
Dieser Abschnitt stellt eine kurze Erläuterung darüber dar, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns in Verbindung mit den FPAs verwendet werden können. Wenn Sie vollständige Details hierzu erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter website@montane.com.
Wir werden uns bemühen, alle von Ihnen bestellten Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu liefern. Bitte klicken Sie hier, um unsere Lieferdetails und Gebühren (falls zutreffend) einzusehen.
Nicht-EU-Kunden
Alle auf der Website gekauften Produkte werden gemäß einem Versandvertrag versandt. Dies bedeutet, dass das Verlustrisiko für solche Produkte mit unserer Lieferung an den Transporteur auf Sie übergeht. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, Ihre Produkte jedoch nicht innerhalb der in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Zeit angekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie, dass Sie in außergewöhnlich arbeitsreichen Zeiten (z. B. Weihnachten) oder bei besonders schlechtem Wetter einen zusätzlichen Tag einplanen sollten, bevor Sie eine Anfrage stellen.
EU-Kunden
Alle auf der Website gekauften Produkte werden gemäß einem Versandvertrag versandt. Dies bedeutet, dass das Verlustrisiko für solche Produkte auf Sie übergeht, wenn wir Ihr(e) Produkt(e) an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Sie sind für das/die Produkt(e) verantwortlich, sobald diese gemäß den Lieferanweisungen geliefert wurden. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, Ihre Produkte jedoch nicht innerhalb der in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Zeit angekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie, dass Sie in außergewöhnlich arbeitsreichen Zeiten (z. B. Weihnachten) oder bei besonders schlechtem Wetter einen zusätzlichen Tag einplanen sollten, bevor Sie eine Anfrage stellen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb unserer unten angegebenen Zeitrahmen eingegangen ist, prüfen Sie bitte zunächst bei Ihrem örtlichen Postamt, ob Ihr Paket dort zurückgehalten wird. Wenn dort bestätigt wird, dass sie Ihre Produkte nicht haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Sie können nur Montane-Produkte zurücksenden, die direkt über diese Website gekauft wurden. Montane-Produkte, die in einem Einzelhandelsgeschäft oder über andere Websites gekauft wurden, müssen an das ursprüngliche Geschäft oder die Website zurückgegeben werden, bei dem/der sie gekauft wurden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren Montane-Produkten nicht zufrieden sind, befolgen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie, damit wir Sie beim Umtausch oder bei der Rückerstattung Ihrer Bestellung unterstützen können. Montane behält sich das Recht vor, die Rücknahme von Produkten abzulehnen, die nicht gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet wurden, und wir können verlangen, dass Sie die Lieferkosten für die Rücksendung solcher Waren an Sie tragen. Unsere Rückgaberichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
A. Rücksendungen
Sie können neue, ungetragene oder unbenutzte Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem die Ware an Sie versandt wurde.
Lieferkosten
Wenn Sie Waren zur Rückerstattung aus Großbritannien zurücksenden, können Sie diese kostenlos über den Royal Mail- oder Collect+-Service zurücksenden. Alle Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Wenn Sie Waren zur Rückerstattung von außerhalb Großbritanniens zurücksenden, sind Sie für die Kosten der Rücksendung an uns verantwortlich.
Ihnen wird nur der Wert der bestellten Waren erstattet.
Dieses Rückgabeverfahren beeinträchtigt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte.
B. Bedingungen für alle Rücksendungen
Alle Waren müssen unbenutzt und zusammen mit der gesamten Originalverpackung an uns zurückgesendet werden (bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, mit zurückgesandten Waren angemessen umzugehen. Eine Rückerstattung kann verweigert werden oder Kosten können anfallen, wenn Sie diese Sorgfaltspflicht verletzen und die Waren beschädigen). Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket sicher verpackt und versiegelt ist (wenn möglich in oder mit der Originalverpackung).
Unstimmigkeiten
Wenn es Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung gibt, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Bitte senden Sie die Details der Unstimmigkeit unter Angabe Ihrer Bestellnummer an helpdesk@montane.com. Wenn Ihnen die falschen Waren geliefert wurden, bitten wir Sie, unsere Entschuldigung anzunehmen. Bitte befolgen Sie das Rückgabeverfahren, und wir werden uns bemühen, den Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren. Ersatzlieferungen werden Ihnen ohne zusätzliche Kosten für Sie zugesandt.
Feedback und Beschwerderichtlinie
Wir freuen uns über Kommentare zu unserem Service, damit wir unser Handeln verbessern können. Unser Ziel ist es, Probleme schnell und fair zu lösen. Wenn Sie Grund haben, sich über unseren Service zu beschweren, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam, in der Sie klar angeben, dass Sie eine Beschwerde einreichen. Alternativ rufen Sie uns unter der auf der Website angegebenen Nummer an und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Unser Ziel ist es, innerhalb von vierzehn (14) Werktagen auf Ihre Beschwerde zu reagieren, entweder durch Lösung der Beschwerde oder durch Angabe eines Zeitrahmens für die Lösung.
Preise und Verfügbarkeit
Alle Preise sind in Britischen Pfund angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Alle Artikelpreise verstehen sich exklusive Lieferkosten. Wir führen Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten, die von uns auf der Website verkauft werden, auch auf jeder Produktinformationsseite. Über das hinaus, was wir auf dieser Seite oder anderweitig auf der Website angeben, können wir keine genaueren Angaben zur Verfügbarkeit machen. Bitte beachten Sie, dass Versanddaten nur Schätzungen sind. Sofern nicht anders angegeben, sind Versanddaten nicht garantiert und sollten nicht als solche angesehen werden. Während wir Ihre Bestellung bearbeiten, werden wir Sie per E-Mail informieren, falls sich herausstellt, dass von Ihnen bestellte Produkte nicht verfügbar sind.
Trotz unserer größten Bemühungen kann eine kleine Anzahl der Produkte auf der Website falsch ausgezeichnet sein. Wenn der korrekte Preis eines Produkts niedriger ist als unser angegebener Preis, berechnen wir den niedrigeren Betrag und senden Ihnen das Produkt. Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist als unser angegebener Preis, werden wir nach unserem Ermessen entweder vor dem Versand der Produkte Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Anweisungen zu erhalten, oder Ihre Bestellung stornieren und Sie über diese Stornierung informieren.
Rabatte sind für die folgenden Produktkategorien nicht verfügbar: Geschenkgutscheine, Reparaturen, Pflegeprodukte, Outlet-Produkte. Produkte, die bereits rabattiert sind, können nicht weiter rabattiert werden. Rabatte können nicht gestapelt oder kombiniert werden. Es kann jeweils nur ein Rabattcode verwendet werden, der nicht mit anderen Rabatten kombinierbar ist.
Zoll
Bei der Bestellung von Produkten über die Website für eine Lieferung ins Ausland können Importzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket den angegebenen Zielort erreicht. Alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden, da wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und nicht vorhersagen können, wie hoch sie sein werden. Zollbestimmungen variieren von Land zu Land stark, daher sollten Sie für weitere Informationen das örtliche Zollamt kontaktieren. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie bei einer Bestellung über die Website als Importeur gelten und alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, in dem die Produkte empfangen werden. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir wissen, dass Sie sich Gedanken darüber machen, wie Informationen über Ihre Bestellung verwendet und weitergegeben werden. Wir möchten unsere internationalen Kunden darauf hinweisen, dass grenzüberschreitende Lieferungen durch Zollbehörden geöffnet und inspiziert werden können.
Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Diese Website wird von Montane auf einer "wie besehen" und "wie verfügbar" Basis bereitgestellt. Montane gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen irgendeiner Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich des Betriebs dieser Website oder der Informationen, Inhalte, Materialien oder Produkte, die auf dieser Website enthalten sind. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Ihre Nutzung dieser Website auf Ihr eigenes Risiko erfolgt.
Montane schließt alle Gewährleistungen, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang aus. Montane garantiert nicht, dass diese Website, ihre Server oder von uns versendete E-Mails frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind. Montane haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus der Nutzung dieser Website entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, Straf- und Folgeschäden.
Die Gesetze bestimmter Länder oder Bundesstaaten erlauben keine Beschränkungen stillschweigender Gewährleistungen oder den Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden. Wenn diese Gesetze auf Sie zutreffen, gelten einige oder alle der oben genannten Haftungsausschlüsse, Ausschlüsse oder Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie, und Sie haben möglicherweise zusätzliche Rechte.
Elektronische Kommunikation
Wenn Sie die Website besuchen oder uns E-Mails senden, kommunizieren Sie elektronisch mit uns. Wir kommunizieren mit Ihnen per E-Mail oder durch das Veröffentlichen von Mitteilungen auf der Website. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie zu, elektronisch von uns zu kommunizieren, und Sie stimmen zu, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und andere Kommunikationen, die wir Ihnen elektronisch zur Verfügung stellen, alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, dass solche Kommunikationen schriftlich erfolgen müssen. Diese Bedingung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Streitigkeiten
Jede Streitigkeit, die sich in irgendeiner Weise auf Ihren Besuch auf der Website oder auf Produkte bezieht, die Sie über die Website kaufen, kann den Gerichten von England und Wales vorgelegt werden, mit der Ausnahme, dass Montane, falls Sie in irgendeiner Weise die geistigen Eigentumsrechte von Montane verletzt oder zu verletzen drohen, einstweilige Verfügungen oder andere angemessene Rechtsmittel bei jedem Gericht in jedem Land der Welt beantragen kann, und Sie stimmen der ausschließlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu.
Urheberrechtliche Beschränkungen
Alle Rechte, einschließlich Urheberrechte und anderer geistiger Eigentumsrechte, an und auf diese Website sind im Eigentum von oder lizenziert an MONTANE, sofern nicht anders angegeben.
Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung die Webseiten oder Materialien auf der Website oder die Computercodes oder Elemente, aus denen die Website besteht, nicht kopieren, vervielfältigen, crawlen, framen, veröffentlichen, herunterladen, drucken, posten, verteilen, erneut posten, übertragen, bearbeiten, der Öffentlichkeit zugänglich machen, verlinken, tief verlinken oder in irgendeiner Weise verbreiten, es sei denn, dies dient ausschließlich Ihrem eigenen persönlichen Gebrauch. Sie dürfen den Inhalt der Website unter keinen Umständen für kommerzielle Zwecke nutzen.
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Einreichungen
Durch das Übermitteln von Informationen (außer Ihren personenbezogenen Daten), Ideen, Vorschlägen, Texten, Fotos, Grafiken oder anderen Inhalten an Montane bestätigen Sie, dass Sie das Recht haben, diese zu verwenden, und gewähren uns ein unbefristetes, lizenzfreies, nicht exklusives Recht, solche Materialien nach eigenem Ermessen (mit oder ohne Namensnennung) in allen Medien zu verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Bearbeiten, Kopieren, Vervielfältigen, Offenlegen, Erstellen abgeleiteter Werke, Posten und Entfernen solcher Materialien von der Website oder anderen Medien, die jetzt bekannt sind oder später entwickelt werden.
Änderung des Dienstes oder Anpassungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Website, unseren Richtlinien und diesen Verkaufsbedingungen jederzeit vorzunehmen. Ihre Nutzung der Website und Ihre Bestellungen unterliegen den Richtlinien und Verkaufsbedingungen, die zu dem Zeitpunkt in Kraft sind, zu dem Sie die Website nutzen oder Produkte bei uns bestellen, es sei denn, eine Änderung dieser Richtlinien oder dieser Bedingungen ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben (in diesem Fall gilt sie für von Ihnen zuvor getätigte Bestellungen). Sollte eine der Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen als ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund als nicht durchsetzbar angesehen werden, gilt diese Bedingung als abtrennbar und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen.
Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle
Montane kann nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen verantwortlich gemacht werden, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung aus einer Ursache resultiert, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt. Diese Bedingung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Verzicht
Wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und wir keine Maßnahmen ergreifen, sind wir dennoch berechtigt, unsere Rechte und Rechtsbehelfe in jeder anderen Situation auszuüben, in der Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Verhaltens eines unserer Teammitglieder haben, kontaktieren Sie uns bitte unter peopleandculture@Montane.com.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Ihre Nutzung der Website, jeder Kauf von Produkten auf der Website durch Sie und diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen und gelten als in England erfolgt. Sie stimmen wie wir der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte zu.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Verkaufsbedingungen unberührt.
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