Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs wohnen und einen auf montane.com gekauften Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Rückgabeschritte



STANDARD-RÜCKGABERICHTLINIE
Wir haben unsere Rückgaberichtlinie aktualisiert: Ab dem 1. August 2021 haben Sie 30 Tage Zeit, um einen auf montane.com gekauften Artikel zurückzugeben.

WIE SENDE ICH EIN INTERNATIONALES PAKET ZURÜCK?

  • Sie sollten die Artikel in der Originalverpackung zurücksenden können, in der der Artikel geliefert wurde.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket sorgfältig wieder verschlossen und für den Transport gesichert ist.
  • Wir können keine kostenlose Rücksendung für internationale Bestellungen anbieten.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Rücksendeadresse (siehe unten) deutlich auf dem äußeren Paket angebracht ist und streichen Sie Ihre eigene Lieferadresse durch, um Verzögerungen bei der Wiederverwendung der Verpackung zu vermeiden.
  • Wir können keine Verantwortung für zurückgesendete Artikel übernehmen, bis diese in unserer Rücksendeabteilung eingetroffen sind. Bis zu diesem Zeitpunkt liegt der von Ihnen zurückgesendete Artikel in Ihrer Verantwortung.
  • Wir empfehlen dringend, einen Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgungsdaten aufzubewahren. Wir können keine Verantwortung für Waren übernehmen, die während des Rücktransports zu uns beschädigt wurden.
  • Aufgrund der Art des internationalen Versands kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Artikel im Vereinigten Königreich eintreffen.
  • Artikel werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang in unserer Rücksendeabteilung bearbeitet.
  • Wenn Artikel während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, müssen Sie sich an den Kurierdienst wenden, den Sie für die Rücksendung verwendet haben, um einen Anspruch geltend zu machen. Wir können keine Verantwortung für Waren übernehmen, bis diese bei unserer Rücksendeabteilung eingegangen sind.
  • Nach einer erfolgreichen Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

    ZUSTAND DER RÜCKSENDUNG

  • Alle Produkte müssen im Neuzustand und in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
  • Alle Zubehörteile und Etiketten sollten noch befestigt sein und keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Bitte beachten Sie, dass für Artikel, die ohne ihre Originalverpackung und die angebrachten Etiketten zurückgesendet werden, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben wird.
  • Wenn Artikel beschädigt oder ohne alle Anhängeetiketten und Zubehörteile zurückgesendet werden, behält sich Montane das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern und kann Ihnen die Kosten für den Rückversand des Produkts in Rechnung stellen.

    GRUND DER RÜCKSENDUNG

  • Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung der Artikel an.

    VERSAND IHRER RÜCKSENDUNG

  • Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, gut verpackt ist, um die Waren während des Transports zu schützen.
  • Wir empfehlen, Ihr Paket beim Kurierdienst zu versichern.
  • Wir können nicht für den Verlust von Rücksendungen während des Transports haftbar gemacht werden.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket bei Bedarf die korrekten Zollunterlagen enthält.
  • Sie können bei Ihrem Kurierdienst erfragen, welche Unterlagen zum Zeitpunkt des Versands erforderlich sind.
  • Montane kann keine zusätzlichen Zollgebühren übernehmen, die aufgrund fehlender Unterlagen anfallen.
  • Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.

    • RÜCKSENDEADRESSE UK

    Bitte schreiben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer gut lesbar auf die Außenseite des Pakets.

    Montane RETURNS
    3 Freeman Court
    North Seaton
    Industrial Estate
    Ashington
    NE63 0YF
    ENGLAND

    RÜCKGABEARBEITUNG
  • Wir bearbeiten alle Rückerstattungen innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Artikel. Wir können keine Verantwortung für einen Artikel übernehmen, bis er in unserem Lager quittiert wurde; bitte überprüfen Sie den Lieferstatus bei Ihrem Versanddienstleister.
  • Artikel werden nach einer Prüfung erstattet. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Artikel in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die Kredit- oder Debitkarte, die für die Bestellung verwendet wurde.
  • Wir können keine Erstattung auf ein anderes Konto vornehmen.

    Bitte planen Sie bis zu 15 Werktage für den Eingang und die Bearbeitung Ihres Artikels ein, bevor Sie sich bezüglich des Bearbeitungsstands Ihrer Rücksendung an unseren Kundenservice wenden.