Kundenbetreuer im B2B-Bereich
ÜBER MONTANE
Seit über 30 Jahren ist Montane bekannt für innovative, leichte und atmungsaktive Bekleidung und Ausrüstung für Ausdauersportarten und Outdoor-Aktivitäten in extremen Umgebungen. Montane ist auf die Entwicklung technischer Outdoor-Bekleidung, Rucksäcke und Accessoires spezialisiert, bei denen Design und Leistung höchsten Qualitätsansprüchen genügen. Wir sind ein freundliches, dynamisches und ambitioniertes Team, das von der Liebe zur Natur und der Leidenschaft motiviert ist, außergewöhnliche Produkte herzustellen. Mit Sitz im Nordosten Englands sind wir weltweit in vielen Gebieten vertreten und verfügen über einen Hauptsitz in Northumberland sowie einen Showroom im Lake District.
STELLENÜBERSICHT
HAUPTAUFGABEN
- Sie sind primärer Ansprechpartner für Kundenanfragen und lösen Probleme schnell und professionell
- Überwachung und Verwaltung des Auftragsbestands in enger Zusammenarbeit mit Supply-Chain- und Lagerteams zur Sicherstellung pünktlicher Lieferungen
- Analyse von Daten zur Identifizierung von Risiken und Chancen sowie Ergreifen von Maßnahmen zur Leistungsunterstützung
- Verwaltung interner Aufträge abteilungsübergreifend, einschließlich Retouren und Prozessen virtueller Lager
- Überwachung der täglichen Auftragsverwaltung für das erweiterte Produktsortiment und Konzessionskonten
- Unterstützung bei wöchentlicher Bestellung, Rechnungsstellung, Bestandsverwaltung und Berichterstattung
- Pflege korrekter Kundenstammdaten, einschließlich Einrichtung, Aktualisierungen und Zahlungsabwicklung
- Effektive Planung und Priorisierung Ihrer Arbeitslast zur Einhaltung von Fristen und KPIs
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen.
FÄHIGKEITEN & ERFAHRUNG
- Starke Serviceorientierung mit proaktivem, lösungsorientiertem Ansatz
- Sichere Kommunikationsfähigkeit, schriftlich wie mündlich
- Sehr organisiert mit ausgezeichneter Liebe zum Detail
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und in einem schnellen Tempo zu arbeiten
- Positive, flexible und anpassungsfähige Einstellung
- Starkes kommerzielles Bewusstsein und Verständnis für geschäftliche Zusammenhänge
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
- Erfahrung mit ERP- oder Auftragsverwaltungssystemen (z. B. Elastic Suite) von Vorteil
Unsere Werte
Unsere Werte verbinden unser Team; sie sind unsere gemeinsamen Überzeugungen, definieren unsere Kultur und prägen unsere Arbeitsweise.
ALL IN
Keine halben Sachen
>Leidenschaft, Engagement, der kollektive Glaube, dass es machbar ist.
STREBEN NACH PERFEKTION
Übertreffen Sie Erwartungen
>Leistung, Qualität, Service, Kommunikation.
PRÄSENZ STATT LÄRM
Priorisieren Sie das Wesentliche
>Mehrwert schaffen, Klarheit erzeugen, Vertrauen aufbauen.
LANGFRISTIG DENKEN
Besonnene, verantwortungsbewusste Entscheidungen
>Unsere Marke stärken, unseren Spielplatz schützen.
Vorteile
- Freundliches und unterstützendes Team
- Gesundheits-Cash-Plan
- Unterstützung für psychische Gesundheit und Wohlbefinden
- Fahrrad-Leasing-Programm
- 25 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage, steigend mit Betriebszugehörigkeit
- Urlaubsübertragungsoption
- Kernarbeitszeiten und flexible Start- und Endzeiten
- Homeoffice-Tage
- Großzügige Rabatte auf eine breite Palette von Produkten und Marken
Die Natur ist jedermanns Spielplatz
Bei Montane sind wir „All In“. Wir setzen uns leidenschaftlich für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein. Jeder trägt seinen Teil bei, und jede Person leistet einen Beitrag zu unserem Erfolg. Die unterschiedlichen Hintergründe, Erfahrungen und das Engagement unserer Teammitglieder ermöglichen es uns, durch unsere Marke und unsere Produkte weiterhin innovativ zu sein und neue Maßstäbe zu setzen.